Klachtenbrief voor Lidl

Onderwerp: Klacht over niet geleverde producten

[Naam],
[Adres],
[Postcode],

Betreft: Niet-levering van producten

Lidl BV,
Postbus 198,
3500 KA Utrecht.

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik mijn ontevredenheid uiten over een recente bestelling bij uw bedrijf. Op deze bestelling werden drie klapstoelen van het merk Livarno, elk gewaardeerd op 78 euro en 51 cent, niet geleverd.

Ik heb deze bestelling, samen met een Livarno tafel van 193 euro en 61 cent, op [Datum] geplaatst en volledig betaald. De tafel is correct en op tijd geleverd op zaterdag [Datum]. Helaas is hetzelfde niet gebeurd met de klapstoelen.

Volgens artikel 7:5 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heeft de verkoper de verplichting om de gekochte zaken aan de koper te leveren. Uw verzuim om dit te doen, heeft geleid tot een onrechtmatige situatie.

Ik verzoek u dringend om de klapstoelen zo snel mogelijk, en uiterlijk vandaag, te leveren. Mocht u niet in staat zijn om de producten op tijd te leveren, verzoek ik u om de betaalde bedragen onmiddellijk terug te storten op mijn REK-nr [REK-nummer].

Ik behoud mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn consumentenrechten te waarborgen, indien dit niet naar tevredenheid wordt opgelost.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een passende oplossing voor dit probleem.

Hoogachtend,

[Naam]