Klachtenbrief voor Lidl

Onderwerp: Klacht over een gevaarlijk product - Lidl Appelmoes

[datum]

Aan de Klantenservice,
Lidl BV,
[adres]

Betreft: Gevaarlijk Product - Appelmoes

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot uw bedrijf met betrekking tot een ernstige kwestie die ik recentelijk heb ondervonden met een van uw producten. Op [datum en tijdstip], tijdens zijn maaltijd, vond mijn zoon, tijdens het consumeren van uw merk appelmoes, een stuk plastic dat eruitziet als een stuk plakband maar dat niet doorzichtig is.

Dit incident heeft niet alleen geleid tot een ernstige verstoring van onze maaltijd, maar heeft ook geresulteerd in een zeer gevaarlijke situatie. Het slikken van dit plastic stukje had zeer ernstige gevolgen kunnen hebben voor de gezondheid van mijn zoon.

Conform Artikel 5 van de Wet Productveiligheid, moeten alle producten veilig zijn onder normaal of redelijkerwijs te voorzien gebruiksomstandigheden. Daarnaast eist Artikel 17 van het Wetboek van Koophandel dat u, als verkoper, verantwoordelijk bent voor gebreken die de veiligheid van het product in gevaar brengen.

Ik verzoek u dringend om deze kwestie te onderzoeken en passende maatregelen te nemen. Deze bevatten zowel het onderzoek van andere potten appelmoes om te bepalen of ze soortgelijke defecten vertonen, maar ook het treffen van passende compenserende maatregelen voor het bovengenoemde incident.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Hoogachtend,

[uw naam]
[uw adres]
[uw e-mail]
[uw telefoonnummer]