Klachtenbrief voor Lidl

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Plaats]

Lidl Nederland B.V.
Venusweg 20
5928 PW Venlo

[datum]

Betreft: Rechtsklacht over aanbiedingsproducten niet op voorraad

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief als formeel juridisch beroep betreffende een probleem dat zich herhaaldelijk heeft voorgedaan bij uw bedrijf, Lidl. Het betreft producten die in de folder groots aangekondigd staan als actieproduct, maar die bij aankomst in de winkel niet beschikbaar zijn. Deze situatie is zeer teleurstellend.

Ik wens te verwijzen naar artikelen 6:193c en 6:193d van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt aangegeven dat misleiding bij koop is verboden. Het feit dat ik naar uw winkel ben gelokt met de belofte van een aanbiedingsproduct in uw folder, om dan te ontdekken dat het product niet beschikbaar is, kan als zodanig worden beschouwd.

Tot op heden heeft deze kwestie twee keer plaatsgevonden. Het eerste incident heb ik gemeld via email, helaas heeft het tot op heden geen reactie ontvangen. Ik beschouw dit als een weigering om de kwestie correct af te handelen.

Ik verzoek u, op grond van Artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, om uw wettelijke verplichting na te komen door te garanderen dat de geadverteerde actieproducten beschikbaar en op voorraad zijn in uw winkels op de aangegeven data.

Ik verlang een officiële reactie op deze klacht, alsook de passende oplossing voor de ontstane situatie. Ik verzoek u vriendelijk uw antwoord binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief te laten ontvangen. Mocht u niet binnen deze termijn reageren, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat deze kwestie met de nodige prioriteit wordt behandeld. Ik behoud mij het recht voor om alle beschikbare wettelijke remedies aan te wenden om mijn rechten als consument te beschermen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]