Klacht: telefonische activatie bij Microsoft voor mijn Office professional Plus 2019 werkt niet meer

Loes van Brienen-Baptist op 04 januari 2023 over Licentiecodes.nl in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Software
Status Open
Datum 4 januari 2023

Een klant heeft in 2019 Office Professional Plus 2019 aangeschaft via Licentiecodes.nl, maar ondervond problemen bij het activeren van een tweede licentie in 2021. Na een upgrade van zijn computer kon hij de oorspronkelijke licentie niet meer activeren, omdat deze geblokkeerd was, en de reseller was niet bereikbaar voor ondersteuning.

Mijn Klacht:

In 2019 heb ik via licentiecodes.nl het Office professional Plus 2019 aangeschaft voor mijn computer.
In 2021 wilde ik dit zelfde pakket aanschaffen voor mijn laptop, dat lukte niet omdat Licentiecodes niet meer te bereiken was. Dus toen via Licentie-codes.nl dit gedaan, lukte toen al niet om deze licentiecode te activeren en heb dit via Microsoft Support gedaan. Nu is moest mijn computer geüpgraded worden omdat deze al 11 jaar oud was. Nu kon ik mijn licentie Office Professional Plus voor de computer ook niet meer activeren. Dus Microsoft support gebeld voor telefonische activatie en kreeg nu te horen dat deze licentiecode is geblokkeerd en het advies om bij de reseller aan te kloppen voor de activatie. Maar ook Licentie-codes.nl is niet meer online te bereiken. Het is jammer dat Microsoft zo omgaat met hun uitgegeven licenties.

Gewenste Oplossing:

Hoe ik mijn Office Professional Plus 2019 weer kan activeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Licentiecodes.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Licentiecodes.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Loes van Brienen-Baptist
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM