Klachtenbrief voor Libelle

Betref: Juridische Klacht - Ongeldige Contactgegevens

[Voorgestelde datum]

Libelle Klantenservice
[Libelle's Adres]

Beste Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u naar aanleiding van een probleem dat ik onlangs met uw diensten heb ondervonden. Na het oplossen van een puzzel heb ik geprobeerd om de oplossing te bellen, zoals aangegeven. Helaas blijkt het nummer niet te kloppen. Dit heeft mij verhinderd om de oplossing door te geven.

Ik wil u graag attenderen op het feit dat bedrijven verplicht zijn juiste informatie aan hun klanten te verstrekken. Deze verplichting is vastgelegd in Artikel 8 van de Wet op de consumentenbescherming. Het verstrekken van onjuiste contactgegevens is in strijd met de letter en geest van deze wet, aangezien dit consumenten in essentie misleidt en belemmert in hun recht om gebruik te maken van een dienst.

In dit specifieke geval heeft het onjuiste nummer me ervan weerhouden de antwoorden van de puzzel door te geven, wat bewoners mogelijk de kans op het winnen van welke aangeboden prijzen dan ook ontzegt.

Daarom verzoek ik u vriendelijk om geen onjuiste contactgegevens te verstrekken en een geschikte oplossing voor deze situatie te bieden. Dit kan bijvoorbeeld het verstrekken van een werkend telefoonnummer zou zijn, evenals eventuele compensatie voor de verwarring en het ongemak dat door deze fout is veroorzaakt.

Indien er geen tijdige en passende oplossing wordt geboden, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak met de nodige ernst zult behandelen.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Opgeslagen e-mailadres]