Klachtenbrief voor Libelle

Betreft: Klacht - Niet ontvangen weekeditie van Libelle

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is __ en ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen tegen uw bedrijf, Libelle. Ik heb dit nooit eerder meegemaakt en ben diep teleurgesteld in uw dienst.

Ik had een abonnement afgesloten voor de wekelijkse editie van Libelle. Mijn laatste editie van de week was echter niet in mijn bezit geraakt, ondanks mijn betaling daarvoor. Daartoe wil ik wijzen op mijn rechten op basis van de Nederlandse wet op consumentenbescherming.

Volgens artikel 7:18, lid 2 van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op een deugdelijk product, dat wil zeggen een product dat bij normaal gebruik naar verwachting werkt. In dit geval ontving ik geen levering van het bestelde product, wat duidelijk een schending van deze wet betekent. Ik vertrouw erop dat dit een eenmalige fout is, maar het blijft een schending van mijn wettelijke rechten als consument.

Ik verzoek u vriendelijk om de niet geleverde editie van Libelle zo spoedig mogelijk naar mijn adres te sturen. Bovendien, als dit probleem in de toekomst blijft bestaan, kan ik wettelijk gezien mijn abonnement opzeggen volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek.

Ik hoop dat u mijn klacht serieus neemt en onmiddellijk actie onderneemt om het probleem op te lossen. Bedankt voor uw aandacht in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Naam]

[Adres]

[Postcode en Plaats-naam]