Klachtenbrief voor Libelle

Onderwerp: Klacht over niet-ontvangst van Libelle nr 28

Datum: [Huidige datum]

Libelle
[Volledige adres van het bedrijf]
Customer Service Departement
[Email-adres van de Klantenservice]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen over de niet-ontvangst van Libelle nr 28. Deze publicatie is erg belangrijk voor mij en mijn buurvrouw en wij hebben gemerkt dat dit exemplaar niet bij ons is bezorgd.

Volgens de Consumentenbeschermingswet hebben wij als consumenten recht op de producten waarmee wij overeenkomen in ruil voor de betaling. Dit omvat natuurlijk het regelmatig ontvangen van publicaties zoals uw tijdschrift.

In dit geval hebben ik en mijn buurvrouw, ondanks onze correcte betaling, het tijdschrift nr 28 niet ontvangen. Dit zorgt voor aanzienlijke ongemakken, omdat we afhankelijk zijn van de inhoud van uw tijdschrift voor ons dagelijks entertainment.

Ik respecteer de rechten en plichten die we elkaar hebben gegeven en ik verwacht dat u hetzelfde doet. Ik vraag u dus om de omissie te corrigeren en maatregelen te nemen om nabezorging van nr 28 van de Libelle mogelijk te maken. Daarnaast verzoeken we om uitleg waarom wij het tijdschrift afgelopen week niet hebben ontvangen.

Ik wil u wijzen op artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat wij als consumenten recht hebben op een kwalitatief goed product zoals afgesproken in een overeenkomst.

Mocht de nalevering niet naar behoren worden uitgevoerd, zal ik nieuwe stappen ondernemen voor het oplossen van deze kwestie, met inbegrip van het indienen van een claim bij de consumentenautoriteit.

Ik waardeer uw onmiddellijke aandacht in deze zaak en kijk uit naar uw snelle actie.

Hoogachtend,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]