Klachtenbrief voor Liander

Onderwerp: Klacht over ontoereikende stroomlevering sjabloon voor klachtenbrief

Datum: [huidige datum]

Liander N.V.
Spaklerweg 1
1098 SJ Amsterdam

Geachte heer/mevrouw,

De laatste weken heb ik herhaaldelijk problemen ondervonden met het opladen van mijn bus in de wijk Aldlan, Stiens. Dit heeft mij zeer gefrustreerd, als een waardevolle en betalende klant van uw dienst. Hierbij dien ik mijn formele klacht in over Liander en de kleine stroomcapaciteit die wordt geleverd in mijn wijk.

Het is evident dat de stroomcapaciteit die op momenteel geleverd wordt, ontoereikend is. Dit leidt tot aanzienlijke vertragingen bij het opladen van mijn bus. Hierdoor wordt mijn dagelijkse routine ernstig verstoord en kan ik niet rekenen op een betrouwbare service.

Ik geloof dat deze situatie in strijd is met mijn consumentenrechten zoals vermeld in de Nederlandse wet op de consumentenbescherming.

Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat de geleverde dienst aan de overeenkomst moet beantwoorden. Dit houdt in dat de dienst de eigenschappen moet bezitten die de consument op grond van de overeenkomst mag verwachten. Het is duidelijk dat de huidige stroomcapaciteit deze norm niet haalt.

Daarnaast bepaalt Artikel 7:24 van het Burgerlijk Wetboek dat als gevolg van niet-nakoming van de verkoper, de consument recht heeft op herstel van de consument. Dit kan op u van toepassing zijn als u geen actie onderneemt om deze situatie te rectificeren.

Ik verzoek vriendelijk maar dringend dat u dit probleem adresseert en oplossingen biedt voor een consistente en betrouwbare stroomlevering in mijn wijk. Ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een bevredigend antwoord te ontvangen.

Hoogachtend,

[uw naam]
[uw adres]
[uw telefoonnummer]
[uw email adres]