Klachtenbrief voor Liander

Onderwerp: Klacht: Vertraging in Verzwaring van Elektriciteit door Liander

[Voeg hier uw naam en adres toe]

Liander
[Voeg hier bedrijfsadres Liander toe]

[Voeg hier de huidige datum toe]

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schrijven wil ik mijn formele ontevredenheid uitdrukken over de door uw bedrijf voorgestelde uitvoeringstermijn voor het verzwaren van mijn elektriciteitsaansluiting. Deze situatie heeft helaas een negatieve impact op mijn woonomstandigheden en ik verzoek dan ook dringend om een spoedige herziening in het besluit van de verzwaring van de elektriciteit.

Zoals u zich wellicht herinnert, heb ik in week 6 van 2024 verzocht om de verzwaring van mijn elektriciteitsverbruik in verband met een geplande verbouwing en de installatie van een nieuwe keuken. Vanuit uw zijde is aangegeven dat de verwachte uitvoering 'rond week 29' zal plaatsvinden. Dit leidt ertoe dat ik tot eind juli met een nieuwe, onbruikbare keuken zal zitten, wat uiteraard tot aanzienlijke ongemakken leidt.

Ik begrijp dat het wellicht een drukke periode is voor uw bedrijf, en hoewel ik de vriendelijkheid van uw klantenservice waardeer, heeft het geen verlichting kunnen bieden aan mijn situatie.

De situatie waarin ik me bevind, lijkt in strijd te zijn, in een zekere zin, met het consumentenrecht, namelijk Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat consumenten recht hebben op het verstrekken van diensten binnen een redelijke termijn na het sluiten van een overeenkomst. Zes maanden staat niet in verhouding tot de redelijke verwachtingen die ik had toen ik deze dienst aanvroeg.

Gezien de omstandigheden die hierboven zijn beschreven, stel ik voor dat deze werkzaamheden binnen zes weken worden uitgevoerd in plaats van zes maanden. Om specifiek te zijn, zou het voor mij acceptabel zijn als ik mijn keuken kan gebruiken in week 11/12. Ik ben van mening dat dit een meer redelijke termijn is, gezien de urgentie en de afhankelijkheid van uw diensten.

Ik hoop op uw begrip en verzoek u vriendelijk dit probleem zo spoedig mogelijk te adresseren. Indien ik geen passende reactie ontvang binnen een redelijke termijn, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen. Ik kijk uit naar uw snelle reactie op dit dringende verzoek.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam en handtekening]