Geboden Oplossing:

Beste mourikj,

ik begrijp uit uw bericht dat u het niet eens bent met een automatische verlenging van een jaar en u deze graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat de automatische verlenging van 1 jaar per 25-03-2012 heeft plaatsgevonden. U bent bij betaling van het VIP Membership akkoord gegaan met een automatische verlenging. U heeft inmiddels al 3 maanden gebruik gemaakt van dit membership en contacteert ons er nu pas over. Ik kan dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Verder blijkt uit uw gegevens dat u inmiddels zelf per 28-03-2012 de automatische verlenging heeft geannuleerd. Er zal dan ook geen geld meer van uw rekening worden geïncasseerd.

Tevens geeft u aan dat er ongevraagd foto´s en berichten worden verstuurd namens members. Lexamore stuurt een aantal berichten, zoals "Is net lid geworden" automatisch naar members die met u matchen. Deze berichten dienen ter kennismaking, zodat u uw matches niet zult mislopen. Uit uw gegevens blijkt dat u momenteel uw foto zichtbaar toont aan iedereen op de Lexamore website die over een VIP Membership beschikt. Dit betekent dat uw foto ook automatisch wordt doorgestuurd met deze mailings. U kunt de zichtbaarheid van uw foto zelf instellen door op uw foto te klikken wanneer u zich op de "Homepagina" bevindt. Een nieuw scherm zal zich openen en hier kunt u vervolgens instellen of uw foto´s "Openbaar" of "privé" zijn.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u altijd contact opnemen met het Customer Care Team via de "Help" link op de Lexamore website.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexamore Team