ALV87 op 08 februari 2012 over lexamore.nl in de categorie Datingsites
Beste ALV87, ik begrijp uit uw bericht dat u geen gebruik kunt maken van uw betaalde profiel en dat u steeds wordt doorgestuurd naar Lexamore.nl. Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een betaald profiel bij ons...
Een gebruiker heeft een probleem ervaren met de toegang tot zijn profiel op match.com, waarvoor zijn vriendin een betaling heeft gedaan. In plaats van toegang te krijgen tot match.com, werd hij doorverwezen naar lexamore.nl, waar zijn betaalde profiel niet zichtbaar is. Daarnaast kon hij geen contactgegevens vinden om zijn vraag te stellen.
Mijn vriendin heeft voor mij bij match.com betaald, maar ik kan die webpagina niet gebruiken, in plaats van match.com kom ik lexamore.nl terecht en daar kan ik mijn betaalde profiel niet vinden. Wat gebeurt daar allemaal begrijp ik niet. ik heb geen contact gegevens gevonden om mijn vraag voor te stellen.
Ik zou graag of wel in match.com ofwel in lexamore.nl mijn betaalde profiel gebruiken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2012 om 17:26 geantwoord
Beste ALV87,
ik begrijp uit uw bericht dat u geen gebruik kunt maken van uw betaalde profiel en dat u steeds wordt doorgestuurd naar Lexamore.nl.
Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een betaald profiel bij ons te achterhalen, maar helaas was dit tevergeefs. Met de door u opgegeven betaalbevestiging heb ik echter geconstateerd dat er een bedrag in Amerikaanse Dollars is betaald voor een 3 maanden VIP Membership. U dient dus in te loggen op de Amerikaanse website http://us.match.com om gebruik te kunnen maken van de betaalde diensten. Wanneer u naar Match.com gaat wordt u automatisch doorgelinkt naar de Nederlandse website Lexamore.nl.
Wanneer u gebruik wilt maken van de Nederlandse website dient u een nieuwe betaling te doen. Indien u geen gebruik wilt maken van de Amerikaanse website, dient u met hun contact op te nemen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Christine
Lexamore Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
