Mijn Klacht:
ik kan nergens op de website van lexa vinden waar ik me in kan schrijven voor de eerste drie dagen gratis membership. Ik hoorde op sky radio van de zomeractie
Gewenste Oplossing:
alsnog 3 dagen gratis membership ontvangen.
Klacht: zomeractie 2013
Thonyy op 15 juli 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 juli 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste Thonyy, u geeft in uw bericht aan graag gebruik te willen maken van een actie waardoor u een 3 dagen gratis Full Membership krijgt. Wanneer u zich via de actiewebsite www.lexanummer1.nl registreert, zult u automatisch een 3 dagen gratis...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 15 juli 2013 om 11:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Thonyy,
u geeft in uw bericht aan graag gebruik te willen maken van een actie waardoor u een 3 dagen gratis Full Membership krijgt.
Wanneer u zich via de actiewebsite www.lexanummer1.nl registreert, zult u automatisch een 3 dagen gratis Full Membership toegekend krijgen. Dit wordt ook aangegeven in onze radio commercial. Indien u zich via de reguliere website inschrijft ontvangt het het membership niet.
Ik zie dat u inmiddels contact heeft opgenomen met ons Customer Care Team met betrekking tot het gratis Full Membership. Mijn collega heeft inmiddels een 3 dagen gratis membership toegekend aan uw profiel, zodat u tot 18-07-2013 kennis kunt maken met de betaalde diensten op de Lexa website.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, en wens u verder veel dating plezier. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link op de Lexa website. Wanneer u op een willekeurige categorie en een willekeurige vraag klikt, kunt u onderaan het antwoord op de vraag de link "Stel een vraag" terugvinden. Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
