Klacht: Wilt u mijn profiel van lexamore verwijderen?

HannahDarling op 28 augustus 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 28 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste HannahDarling, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de verschillen tussen Lexa en Lexamore niet te begrijpen. U wilt in ieder geval geen gebruik maken van de Lexamore website en dus uw profiel graag verwijderd zien. Lexa en Lexamore...

Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste Lexa,

Ik snap niets van de verschillen tussen Lexa en Lexamore maar wil niet op Lexamore. Kunt u mij van die website verwijderen?

Hartelijk dank,
Vriendelijke groet,
Hannah Warren

Gewenste Oplossing:

Mijn profiel verwijderen van Lexamore website

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lexa.nl

Heeft op 28 augustus 2013 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste HannahDarling,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de verschillen tussen Lexa en Lexamore niet te begrijpen. U wilt in ieder geval geen gebruik maken van de Lexamore website en dus uw profiel graag verwijderd zien.

Lexa en Lexamore zijn twee verschillende websites met aparte diensten waar ook een aparte betaling voor gedaan dient te worden. Wilt u optimaal gebruik maken van de Lexa website dan dient u een Full Membership aan te gaan. Wilt u optimaal gebruik maken van de Lexamore website dan dient u een VIP membership aan te gaan. Wilt u van beide websites gebruik maken dan dient u over beide betaalde memberships te beschikken.

Zoals u waarschijnlijk zelf al opgemerkt heeft, hebben de beide websites een verschillend karakter. Lexamore en Lexa zijn twee verschillende datingsites met verschillende diensten, waar u een aparte betaling voor moet doen.

Lexa.nl is een allround ontmoetingssite, open voor vriendschappelijke contacten en flirts waarbij alles interactief is dankzij bijvoorbeeld het chatten.

Bij Lexamore.nl maakt u een persoonlijkheidstest aan en aan de hand van de resultaten wordt uw profiel met andere profielen gematcht. Lexamore richt zich specifiek tot een publiek dat op zoek is naar een serieuze en weldoordachte ontmoeting, met als doel een duurzame relatie.

Ik heb op uw verzoek het gratis profiel op de Lexamore website voor u verwijderd. U kunt nu niet meer inloggen op de Lexamore website, en zult tevens geen berichten meer van Lexamore ontvangen.

Ik hoop u iets meer duidelijkheid te hebben kunnen geven. Mocht u toch nog vragen hebben, aarzelt u dan vooral niet om contact op te nemen met ons Customer Care Team. Dit kunt u doen via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u vervolgens op een willekeurige categorie, en een willekeurige vraag. Onderaan het antwoord op de vraag, vindt u de link "Stel een vraag" terug. Door hier op te klikken komt u bij het online contactformulier. Vergeet niet uw gebruikersnaam en e-mailadres te vermelden in het bericht. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM