Klacht: Vrouwen kunnen ook betalen!

benniegek op 17 juni 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste benniegek, u geeft in uw bericht aan dat er veel vrouwen gratis op de website staan ingeschreven, en dat iedereen verplicht een betaald profiel zou moeten hebben. Om de website zo toegankelijk mogelijk te maken, hebben wij ervoor gekozen...

Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 17 juni 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er zijn (te) veel vrouwen die gratis lid zijn. Ze kunnen niet reageren op jouw mail. Dan komt lexa met een oplossing dat jij weer extra moet betalen zodat ze kunnen reageren. 15 euro per maand! Kunnen vrouwen niet gewoon betalen om lid te zijn? Nu erg veel neppen profielen! Profielen van meer dan 3 maanden oud! Dat weet je niet van tevoren als je lid wordt van lexa..

Gewenste Oplossing:

Stoppen met het gratis inschrijven. Iedereen laten betalen voor zijn lidmaatschap. Zo krijg je geen neppe gasten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lexa.nl

Heeft op 17 juni 2013 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste benniegek,

u geeft in uw bericht aan dat er veel vrouwen gratis op de website staan ingeschreven, en dat iedereen verplicht een betaald profiel zou moeten hebben.

Om de website zo toegankelijk mogelijk te maken, hebben wij ervoor gekozen dat het gratis is om zich in te schrijven op de Lexa website. Om vervolgens optimaal gebruik te kunnen maken van de website, is een Full membership nodig. Wij kunnen echter niet iedereen gaan verplichten om over te gaan tot een aankoop van een Full membership. Wij maken dit echter zo aantrekkelijk mogelijk, door ook regelmatig aanbiedingen te sturen naar gratis members.

Ik hoop dat u hier verder begrip voor heeft, en toch met plezier gebruik blijft maken van de Lexa website.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM