Mijn Klacht:
elke dag kun je je niet inloggen,dus niet op de site.
Word niet gereageerd als je dit naar hun mailt.
Gewenste Oplossing:
als er iets aan gedaan word,en een reactie terug.
Klacht: slechte site
ellenkamp op 16 juni 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 juni 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste ellenkamp, ik maak uit uw bericht op dat u niet kunt inloggen op uw profiel op de Lexa website. Ik vind het spijtig om te horen dat u problemen ondervindt met het inloggen op de website. Ik heb uw...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 18 juni 2013 om 14:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste ellenkamp,
ik maak uit uw bericht op dat u niet kunt inloggen op uw profiel op de Lexa website.
Ik vind het spijtig om te horen dat u problemen ondervindt met het inloggen op de website. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat u op het moment van het schrijven van dit antwoord, bent ingelogd op de Lexa website. Ik ga er dan ook van uit dat het probleem inmiddels is opgelost.
Graag informeer ik u over het feit dat u alleen contact met ons kunt opnemen middels de "Help" link op de Lexa website. Indien u via een andere manier contact heeft gezocht, is de kans groot dat wij uw berichten niet hebben ontvangen, en dus niet hebben kunnen beantwoorden.
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:
http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php
Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexa Team
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - nee hoor neem hier geen genoegen mee ,betaal er wel voor,verwacht een maand lang ervoor niks er goed op te kunnen ellen kamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
