Mijn Klacht:
Geen resultaat OPZEGGEN lidmaatschap voor de gestelde
opzegdatum !!!
Aanmelden gaat sneller dan opzeggen!
Gewenste Oplossing:
Geen lidemaatschap meer vanaf 20 /4/ 2013
Klacht: opzeggen lidmaatschap
Sahlia -496- op 18 april 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 april 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste Sahlia -496-, ik begrijp uit uw bericht dat u problemen ondervindt met het annuleren van uw automatische verlenging, en u deze graag geannuleerd wilt zien. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan...
Een gebruiker van Lexa.nl heeft problemen ervaren bij het opzeggen van zijn lidmaatschap, waarbij de opzegdatum niet werd gerespecteerd. Hij merkt op dat het aanmelden voor de dienst veel sneller verloopt dan het beëindigen ervan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 18 april 2013 om 11:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Sahlia -496-,
ik begrijp uit uw bericht dat u problemen ondervindt met het annuleren van uw automatische verlenging, en u deze graag geannuleerd wilt zien.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik uw automatische verlenging voor u heb geannuleerd. Dit betekent dat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden, en uw membership per 22-04-2013 zal eindigen. Na deze datum zult u weer als gratis member op de website geregistreerd staan.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
