pintje84 op 01 mei 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Beste pintje84, Als ik het goed begrijp heeft u geprobeerd de automatische verlenging van uw membership te zoeken en stop te zetten. Nadat ik uw profiel “pintje84” heb bekeken kan ik zien dat u op 06-04-2013 een betaling heeft gedaan...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wil mijn profiel op Lexa.nl opzeggen maar dit kan nergens gerealiseerd worden. Het profiel kan wel verwijdert worden maar ik kan nergens de automatische incasso stopzetten. Als ik dit wil doen op de site kom ik direct op een betaal site.
Ik wil dat het profiel per direct verwijdert wordt.
Profiel moet per direct opgezegd worden. Ik wil per direct uitgeschreven worden. Teven mogen er geen bedragen van mijn rekening afgeschreven worden!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2013 om 17:18 geantwoord
Beste pintje84,
Als ik het goed begrijp heeft u geprobeerd de automatische verlenging van uw membership te zoeken en stop te zetten.
Nadat ik uw profiel “pintje84” heb bekeken kan ik zien dat u op 06-04-2013 een betaling heeft gedaan voor een Full Membership van 1 maand voor 24,95 euro. Bij de betaling van dit membership heeft u al aangegeven dat u geen automatische verlenging wenste. Vandaar dat u op de betaalpagina uitkomt, wanneer u namelijk verder gebruik wilt maken van een membership dient u weer opnieuw een betaling te doen.
Uw Full Membership zal eindigen 06-05-2013. Tot die tijd zou u dus nog gebruik kunnen maken van onze diensten. Echter heeft u aangegeven dat u per direct uw profiel verwijderd wilt zien. Op uw verzoek heb ik daarom uw profiel verwijderd. Er zullen geen betalingen meer plaats vinden en tevens zult u geen berichten meer van ons ontvangen.
Ik vind het spijtig te horen dat u niet langer gebruik wenst te maken van onze diensten. Mocht u nog verdere vragen hebben dan kunt u deze voor een snelle afhandeling het beste stellen via de website. U gaat hiervoor naar de optie “Help” onderaan de pagina, hier vindt u tevens onze FAQ.
Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
