Mijn Klacht:
Kan mijn abonnement bij Lexa.nl niet opzeggen terwijl ik dit al maanden probeer
Gewenste Oplossing:
Opzegging abonnement
Klacht: Opzeggen abonnement
jeaninedekraker op 03 juni 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 juni 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste jeaninedekraker, ik begrijp uit uw bericht dat u uw automatische verlenging graag wilt annuleren. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik de automatische verlenging voor u heb geannuleerd....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 05 juni 2012 om 15:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste jeaninedekraker,
ik begrijp uit uw bericht dat u uw automatische verlenging graag wilt annuleren.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik de automatische verlenging voor u heb geannuleerd. Uw huidige membership loopt nog tot 09-06-2012 en zal hierna eindigen. Na deze datum blijft uw profiel online staan en zult u weer gratis member zijn. U kunt dan altijd weer beslissen om Full Member te worden door op de link "Word member" te klikken.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog andere vragen en of opmerkingen heeft kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine
Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
