Geboden Oplossing:

Beste bersama,

ik begrijp uit uw bericht dat u ontevreden bent over Lexa, omdat een terugbetaling van extra opties lang op zich heeft laten wachten, en er een bedrag is afgeschreven nadat u uw profiel van de website heeft verwijderd.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en het profiel "koudewinter11" kunnen achterhalen. Voor dit profiel had u destijds een betaling gedaan voor extra opties en deze betaling heeft u gerestitueerd gekregen. Verder kan ik echter geen profiel achterhalen waar een afschrijving van 14,95 euro betrekking op heeft. Indien er bij deze afschrijving Meetic of Lexa vermeld staat wil ik u vragen om contact op te nemen met het Customer Care Team, en in dit bericht een betalingskenmerk te vermelden dat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer, en vermeld staat bij uw initiële betaling aan Lexa op uw bankafschriften. Aan de hand van deze gegevens kunnen wij dan het profiel achterhalen waar de afschrijving betrekking op heeft en u meer informatie geven.

Graag attendeer ik u er nog op dat het alleen mogelijk is om contact op te nemen met ons Customer Care Team via de "Help" link op de Lexa website. Indien u gereageerd heeft op een van onze berichten of op een andere manier contact heeft gezocht, zullen wij deze berichten niet kunnen ontvangen, en kunnen wij u ook niet verder helpen.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team