ridderkekum op 21 maart 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Beste ridderkekum, ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw membership bij Lexa wilt opzeggen. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat u op 19-03-2013 zelf uw automatische verlenging heeft geannuleerd...
Een gebruiker van Lexa.nl ervaart problemen bij het beëindigen van zijn lidmaatschap, waarbij het lijkt alsof dit moeilijk of zelfs onmogelijk is. Daarnaast maakt hij zich zorgen over het bewaren van zijn creditcardgegevens. De klacht is inmiddels opgelost.
Opzeggen van het lidmaatschap lijkt moeilijk, zo niet onmogelijk! Creditkaartgegevens blijken bewaard te worden, foute boel dus!
Al mijn gegevens, incl. creditkaartgegevens, verwijderen.
Volledige beeindiging lidmaatschap!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2013 om 15:39 geantwoord
Beste ridderkekum,
ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw membership bij Lexa wilt opzeggen.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat u op 19-03-2013 zelf uw automatische verlenging heeft geannuleerd en vervolgens per 20-03-2013 zelf uw profiel definitief van de website heeft verwijderd. Dit betekent dat er geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden.
Houd u er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat al uw informatie van de website is verwijderd. Vanaf dit moment kunt u niet langer inloggen op de website en ontvangt u tevens geen berichten meer van ons.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
