Beste Leroy0101988, Bedankt voor uw bericht omtrent het wijzigen van uw e-mailadres voor uw profiel op de Lexa website. Ik heb uw gegevens in ons systeem opgezocht en zie dat u inmiddels zelf al via uw profiel het Hotmail adres...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een verkeert mail aderes op gegeven zag ik net maar ik kan hem niet meer aanpassen ik heb nu [email protected] maar het moet zijn [email protected] als jullie dat voor mij zouden willen doen graag
Dan mijn email aderes word aangepast
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2013 om 09:51 geantwoord
Beste Leroy0101988,
Bedankt voor uw bericht omtrent het wijzigen van uw e-mailadres voor uw profiel op de Lexa website.
Ik heb uw gegevens in ons systeem opgezocht en zie dat u inmiddels zelf al via uw profiel het Hotmail adres heeft gewijzigd naar Gmail. Tevens zie ik dat dit adres ook gevalideerd is, zodat u notificaties van Lexa op uw Gmail adres kunt ontvangen.
Verder maakt u momenteel gebruik van een 6 maanden Full Membership dat per 12-05-2014 automatisch verlengd zal worden met een maandelijks bedrag van 9,95 euro, mits u dit zelf tijdig annuleert via de instellingen op uw profiel.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team. Hiervoor klikt u op de "Help" link onderaan de Lexa website, en vervolgens vindt u rechts in het scherm de link "Stuur een e-mail". Als u hier op klikt opent zich het contactformulier waar u al uw vragen en gegevens in kwijt kunt. U klikt dan op "Bevestigen" vult eventueel het e-mailadres nog in en klikt vervolgens op "Ja" om het bericht te versturen. U zult een ontvangstbevestiging hiervan ontvangen en binnen 48 uur een antwoord.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
