Terug

Klacht: lidmaatschap van betalingen beeindigen

annekeblok_a_380 op 08 juli 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste annekeblok_a_380, ik begrijp uit uw bericht dat u uw Full Membership inclusief een extra optie Control niet automatisch wilt verlengen. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat u geen gebruik maakt...

Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 8 juli 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat ik mijn membership control wil beeindingen op kort termijn en heb alle stappen gelopen op de site.. instellingen, account en membership beheren , maar daar blijf je dus steken… wil de betalingen stoppen voor ik voor de vijfde aug 2013 weer in de molen zit, maar het is onmogelijk je zelf af te melden van lidmaatschap.
Het is makkelijk bij lexa snel te betalen, maar oh zo slecht om er vanaf te komen

Gewenste Oplossing:

Oplossing voor mij......duidelijkeheid zodat ik mijn betalingen voor de date 5aug stop kan zetten..
Hoe doen we het verder voor ik er weer aan vast zit wat ik niet wil..

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lexa.nl

Heeft op 09 juli 2013 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste annekeblok_a_380,

ik begrijp uit uw bericht dat u uw Full Membership inclusief een extra optie Control niet automatisch wilt verlengen.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat u geen gebruik maakt van een automatische verlenging, en om deze reden dan ook niet de automatische verlenging kunt annuleren. U heeft bij het aangaan van het Full Membership reeds de automatische verlenging uit gevinkt op de betaalpagina, voordat u een betaling ging doen.

Uw huidige membership loopt tot 05-08-2013 en zal hierna eindigen. Uw profiel blijft online staan na deze datum, en u zult weer als gratis member op de website geregistreerd staan.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lexa.nl

Alle klachten over Lexa.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Lexa.nl
Zo werkt het