Geboden Oplossing:

Beste eleonore126,

ik maak uit uw bericht op dat u problemen ondervindt met het inloggen op de Lexamore website.

U gaat naar de Lexamore website door in de adresbalk van uw browser het volgende adres in te geven: www.lexamore.nl.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en zie dat u op 14-07-2013 voor het laatst heeft ingelogd op uw Lexamore profiel. Op 10 juli bent u een 12 maanden VIP Membership aangegaan met een betaling in drie termijnen van ieder 76 euro. De tweede termijn zal per 10-08-2013 worden afgeschreven en de laatste termijn per 10-09-2013, waarna u tot 10-07-2014 gebruik kunt maken van de betaalde diensten op de Lexamore website. Na deze datum zal uw membership automatisch verlengd worden met een maandelijks bedrag van 19 euro, mits u dit zelf tijdig annuleert.

De automatische verlenging kunt u op elk gewenst moment onderbreken door ten minste 48 uur voor de vervaldatum van uw membership op de juiste link te klikken in de rubriek "Uw account" en dan "Uw membership". Hier vindt u, onder de datum van uw volgende automatische betaling, de optie om de automatische verlenging stop te zetten.

Vanwege veiligheidsredenen zal u gevraagd worden om uw inloggegevens te bevestigen. Let op: het gaat hierbij om uw gebruikersnaam en niet uw e-mailadres. Bij het invoeren van uw gebruikersnaam dient u hoofdletters, kleine letters en de underscore te gebruiken als deze in uw gebruikersnaam voorkomen, anders wordt deze niet geaccepteerd.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link op de Lexa of Lexamore website. Wanneer u op een willekeurige categorie en een willekeurige vraag klikt, kunt u onderaan het antwoord op de vraag de link "Stel een vraag" terugvinden. Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team