Mijn Klacht:
Probeer al een tijd account van Lexa op te zeggen zonder succes.
Krijg geen reactie bij Lexa
Gewenste Oplossing:
Graag account Lexa per direct opzeggen/opheffen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 mei 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste Smb, In uw bericht geeft u aan dat u graag uw Lexa account zou willen verwijderen. Ik vind het spijtig te horen dat u niet langer van onze diensten gebruik wilt maken. Via het door u opgegeven e-mailadres heb...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 01 mei 2013 om 16:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Smb,
In uw bericht geeft u aan dat u graag uw Lexa account zou willen verwijderen.
Ik vind het spijtig te horen dat u niet langer van onze diensten gebruik wilt maken. Via het door u opgegeven e-mailadres heb ik zowel op Lexa als Lexamore het volgende profiel gevonden “sanmaria82”. Op uw verzoek heb ik deze beide voor u verwijderd.
In ons systeem heb ik helaas niets terug kunnen vinden van een eerder contact met onze customer care. Wellicht heeft u geprobeerd te reageren op een van onze geautomatiseerde e-mails, via een no-reply e-mailadres. Deze berichten kunnen helaas niet door ons ontvangen worden.
De manier om onze customer care te contacten is via de website. U gaat hiervoor naar de optie “Help” die u vindt onderaan de pagina. Hier vindt u de FAQ waar u tevens kunt vinden hoe u uw profiel kunt verwijderen. Lukt het u met dit antwoord niet, dan vindt u onder het antwoord de optie “Stel een vraag”.
Uw vraag zal binnen 48 uur in behandeling worden genomen.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
