Mijn Klacht:
ik wil alles opzeggen acount, en de betaal opties
Gewenste Oplossing:
dat ze alles doen blokkeren
en dat ik antwoord krijg,
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 mei 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste patricia1, In uw vraag verzoekt u om uw profiel te verwijderen van de website. Ik heb uw profiel “patricia_g_334” bekeken en ik kan zien dat u zich op 05-05-2013 heeft uitgeschreven. U heeft daarbij de automatische verlenging ook stopgezet....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.
Lexa.nl
Heeft op 07 mei 2013 om 15:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste patricia1,
In uw vraag verzoekt u om uw profiel te verwijderen van de website.
Ik heb uw profiel “patricia_g_334” bekeken en ik kan zien dat u zich op 05-05-2013 heeft uitgeschreven. U heeft daarbij de automatische verlenging ook stopgezet. Uw Full Membership zal nog lopen tot 28-07-2013 en wordt dan omgezet naar een gratis profiel. Er zullen geen bedragen meer van uw rekening worden afgeschreven.
Verder had u met dezelfde gebruikersnaam ook een profiel op Lexamore, deze is tevens voor u gesloten op 04-05-2013.
Ik hoop dat ik u zo voldoende geïnformeerd heb. Mocht u nog meer vragen hebben dan kunt u deze het beste stellen via de website. U vindt onderaan de pagina de optie “Help” die u in staat stelt een vraag te stellen.
Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
