Terug

Klacht: Lexa Full Memberschip

Kwelling op 14 juli 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Kwelling, ik begrijp uit uw bericht dat u geen gebruik heeft kunnen maken van de Lexa actie die via een radiospot wordt gecommuniceerd. Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en zie dat u zich via de reguliere website...

Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 14 juli 2013

Een gebruiker van Lexa.nl heeft zich aangemeld voor een full membership na het horen van een radioadvertentie over een tijdelijke aanbieding. Na drie dagen ontving hij echter geen toegang tot het full membership, wat leidde tot teleurstelling, aangezien hij hoopte het platform te kunnen uitproberen voordat hij zich voor een langere periode zou binden. De gebruiker verzoekt om de mogelijkheid om het proefabonnement te testen.

Mijn Klacht:

Beste Lexa medewerker,

Op de radio hoor ik steeds uw spotje, Lexa bestaat 10 jaar, dus je krijgt tijdelijk een full membership gratis.

Hier werd ik toch wel heel enthousiast van en heb me aangemeld. Dit is de eerste keer dat ik me op een datingsite aanmeldt en hoopte er eigenlijk een positief gevoel aan over te houden.

Nou heb ik mij aangemeld op lexa.nl maar niet 3 dagen het full membership ontvangen. Ik wil toch wel even aangeven dat ik dit heel jammer vind. Het is niet mijn intentie om binnen die 3 dagen zoveel mogelijk dates te scoren en vervolgens niets meer met mijn account doen. Echter vindt ik de mogelijkheden nu te beperkt om een abonnement van 6 maanden af te sluiten.

Het zou super zijn om toch het proefabonnement te mogen proberen. Dit zal ook ten goede komen van de positieve reclame over Lexa, zowel mondeling als via internet. Ik heb begrepen dat meer mensen hier last van hebben.

Groetjes,
Kelvin

Gewenste Oplossing:

Het full membership proberen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lexa.nl

Heeft op 15 juli 2013 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kwelling,

ik begrijp uit uw bericht dat u geen gebruik heeft kunnen maken van de Lexa actie die via een radiospot wordt gecommuniceerd.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en zie dat u zich via de reguliere website van Lexa geeft geregistreerd, en om deze reden niet automatisch het 3 dagen gratis Full Membership toegekend heeft gekregen. In onze radio commercial wordt gecommuniceerd dat u zich dient te registreren via de website www.lexanummer1.nl, om zo automatisch het 3 dagen Full Membership toegekend te krijgen.

Ik heb u nu alsnog een gratis 3 dagen Full Membership toegekend, zodat u de komende dagen kennis kunt maken met de betaalde diensten op de Lexa website.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben en wens u veel date plezier. Mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lexa.nl

Alle klachten over Lexa.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Lexa.nl
Zo werkt het