Mijn Klacht:
als ik mijn computer opstart msm krijg ik elke keer reclame van dit bedrijf
Gewenste Oplossing:
geen reclame meer van lexa heb geprobeerd cookies te verwijderen maar zonder succes.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 juli 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste pjvooren, u geeft in uw bericht aan dat u reclame van Lexa ontvangt, zodra u uw computer opstart. U bent hier echter niet van gediend. Ik vind het spijtig om te horen dat u onze reclame als storend ervaart....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 23 juli 2013 om 09:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste pjvooren,
u geeft in uw bericht aan dat u reclame van Lexa ontvangt, zodra u uw computer opstart. U bent hier echter niet van gediend.
Ik vind het spijtig om te horen dat u onze reclame als storend ervaart. Ik wil u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team. Gelieve in dit bericht exact vermelden waar en wanneer u de reclame te zien krijgt, zodat wij kunnen kijken naar een meer gerichte oplossing voor u.
Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens en al uw andere vragen sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. U hoeft om contact op te nemen met Lexa, geen profiel te hebben op de Lexa website. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
