Mijn Klacht:
Ik wil mijn abonnement en automatische afschrijving stoppen. Het is ondoenlijk gemaakt voor de gebruiker om de juiste stappen te volgen om dit ongedaan te maken
Gewenste Oplossing:
Stopzetten abonnement en automatische afschrijving.
Klacht: Klacht lexa
peter2006 op 08 april 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 april 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste peter2006, ik begrijp uit uw bericht dat u graag de automatische verlenging van uw Full Membership geannuleerd wilt zien. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw Lexa profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik op...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Bedankt voor de snelle afhandeling Karen ZUidgeest
Lexa.nl
Heeft op 08 april 2013 om 12:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste peter2006,
ik begrijp uit uw bericht dat u graag de automatische verlenging van uw Full Membership geannuleerd wilt zien.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw Lexa profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik op uw verzoek de automatische verlenging voor u heb geannuleerd. Dit betekent dat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en uw membership per 02-05-2013 zal eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten, en hierna zult u weer als gratis member op de website geregistreerd staan.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
