Terug

Klacht: inschrijving

roma_4_460 op 25 april 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste roma_4_460, ik begrijp uit uw bericht dat u met uw e-mailadres geen nieuw profiel kunt aanmaken op de Lexa website. Ik heb met uw e-mailadres nog een profiel van u terug gevonden dat u destijds heeft opgeschort. Opschorten betekent...

Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 25 april 2013

Een gebruiker heeft problemen ondervonden bij het opnieuw inschrijven op Lexa.nl na het verwijderen van zijn profiel. Ondanks meerdere pogingen om zijn wachtwoord opnieuw in te stellen en het aanmaken van een nieuw e-mailadres, ontvangt hij geen activatiemail en kan hij zich niet registreren. De situatie heeft geleid tot frustratie, aangezien hij zijn gegevens al had ingevuld zonder te betalen.

Mijn Klacht:

Hallo, ik had mij een poosje ingeschreven en iemand ontmoet, en daarna mijn profiel bij lexa verwijderd.
Ik heb 22 april geprobeerd weer in te schrijven, maar geeft ieder keer aan dat mijn email al in gebruik is en ik dan via mail een nieuwe wachtwoord ontvang.Heb dat meerdere malem probeerd maar lukte niet.
Ik heb daarna een nieuwe email acount gemaakt en dat lukt ook niet, het geeft ieder keer aan dat mijn account via mail moet actiferen, maar krijg steeds geen mail van jullie.
Ik baal ervan omdat ik 22 april alles had ingevuld en gelukkig nog niet had betaald. Vandaag opnieuw geprobeerd en mijn mijn gebruikersnaam, geeft het nu aan alles opnieuw in te vullen. Ja wat moet ik verder?
Mijn gebruikersnaam is roma_4_460
Mijn 1 ste email [email protected]
En van 22 april [email protected]
Mvg. Ine

Gewenste Oplossing:

Graag een oplossing wat ik nu verder moet

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lexa.nl

Heeft op 25 april 2013 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste roma_4_460,

ik begrijp uit uw bericht dat u met uw e-mailadres geen nieuw profiel kunt aanmaken op de Lexa website.

Ik heb met uw e-mailadres nog een profiel van u terug gevonden dat u destijds heeft opgeschort. Opschorten betekent niet verwijderen, maar zorgt ervoor dat u weer gebruik kunt maken van dit profiel door opnieuw in te loggen. Ik heb nu dit oude profiel van u verwijderd van de website, zodat u met uw e-mailadres weer een nieuw profiel kunt aanmaken op de Lexa website.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lexa.nl

Alle klachten over Lexa.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Lexa.nl
Zo werkt het