Geboden Oplossing:

Beste hjckolkdec68,

ik kan uit uw bericht opmaken dat er naast uw betaling voor een Full Membership nog een afschrijving van 89,40 euro heeft plaatsgevonden die u graag wilt laten annuleren.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat het bedrag van 89,40 euro een betaling betreft voor een extra optie Premium & Control. Na betaling van uw Full Membership komt u automatisch in een nieuw scherm met een aantal extra opties. Indien u geen gebruik wilt maken van deze opties klikt u op "Ik houd het bij mijn membership van 6 maanden".

Een nieuwe aankoop kan binnen 7 dagen geannuleerd worden, mits er geen gebruik is gemaakt van de betaalde diensten. U voldoet aan deze voorwaarden, en ik heb dan ook de betaling van 89,40 euro voor u kunnen annuleren. U zult dit bedrag binnen 4 tot 8 weken op uw rekening teruggestort zien.

Uw huidige membership bedraagt 6 maanden en loopt tot 24-12-2013 en zal hierna eindigen. U maakt geen gebruik van een automatische verlenging.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team