Mijn Klacht:
ik ben lid van lexa ik heb inmiddels een vriendin gevonden en wil er van af maar dat is niet zo makkelijk
ik blijf elke maand betalen
hoe kom ik hier van af
Gewenste Oplossing:
als jullie me kunnen helpen van lexa af te komen
Klacht: hoe kom ik van lexa af
apple1732 op 06 mei 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 mei 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste “apple1932”, Allereerst is het goed te horen dat u iemand heeft gevonden. Ik begrijp dat u zich om die reden uit wilt schrijven op Lexa. Via het door u opgegeven e-mailadres heb ik de profielen “gitaar190” en “gitaar290” gevonden...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 06 mei 2013 om 11:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste “apple1932”,
Allereerst is het goed te horen dat u iemand heeft gevonden. Ik begrijp dat u zich om die reden uit wilt schrijven op Lexa. Via het door u opgegeven e-mailadres heb ik de profielen “gitaar190” en “gitaar290” gevonden op de Lexa site. Verder heb ik ook nog een profiel gevonden op Lexamore met de gebruikersnaam “gitaar190”.
Op uw Lexa profiel had u een Full Membership met optie Premium, die maandelijks werd verlengd met een bedrag van 19,85 euro. Op uw verzoek heb ik al deze profielen gesloten. Er zullen geen bedragen meer van u rekening worden afgeschreven, en u zult tevens geen berichten meer van ons ontvangen.
Ik wil u veel geluk wensen voor de toekomst. Mocht u nog meer vragen hebben dan kunt u deze het beste stellen via de website. Onderaan de pagina vindt u de optie “Help” die u kunt gebruiken voor het stellen van een vraag. Tevens vindt u hier onze FAQ waar u bijvoorbeeld kunt vinden hoe u een automatische verlenging kunt stopzetten of een profiel kunt verwijderen.
Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
