Mijn Klacht:
wachtwoord en gebruikersnaam ingevoerd en hij pakt niks
opnieuw wachtwoord en gebruikersnaam opgevraagd en ingevoerd en hij doet niks .zo kan ik dus niet mijn membership opzeggen.
Gewenste Oplossing:
dat mijn membership wordt opgezegd.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 april 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste dream0709, ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw membership op de Lexa website wilt opzeggen. U kunt dit zelf altijd doen minimaal 48 uur voor de vervaldatum van uw membership. De reden dat het u niet zelf...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 02 april 2013 om 16:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste dream0709,
ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw membership op de Lexa website wilt opzeggen.
U kunt dit zelf altijd doen minimaal 48 uur voor de vervaldatum van uw membership. De reden dat het u niet zelf lukt om op te zeggen, is dat u de automatische verlenging probeert te annuleren binnen 48 uur.
Ik heb uw profiel opgezocht en de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en uw membership per 01-05-2013 zal eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten, en hierna zult u als gratis member geregistreerd staan.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
