Geboden Oplossing:

Beste Benthe509,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen gebruik heeft kunnen maken van onze actie die via een radiocommercial wordt gecommuniceerd. Verder wordt uw postcode ook niet herkent.

Ik vind het spijtig om te horen dat u niet automatisch het 3 dagen gratis Full Membership toegekend heeft gekregen. Om gebruik te maken van deze actie dient u zich te registreren via de actiewebsite www.lexanummer1.nl. Dit wordt ook gecommuniceerd in onze radiocommercial. Uiteraard heb ik u alsnog het 3 dagen gratis Full Membership toegekend, zodat u kennis kunt maken met de betaalde diensten op de Lexa website.

Wanneer de plaats die is weergegeven in uw profiel niet overeenkomt met uw postcode, is het mogelijk dat uw woonplaats bij ons bekend is onder een andere postcode. Dit houdt dus in dat uw eigen postcode bij ons nog niet geregistreerd staat, wellicht de postcode van een wijk bij u in de buurt wel.

U kunt ons uw woonplaats en postcode toesturen door contact op te nemen met ons Customer Care Team via de "Help" link. Zij zullen dan ons best doen om deze locatie zo spoedig mogelijk aan onze database toe te voegen. Houdt u er rekening mee dat hier enige tijd overheen kan gaan. In de tussentijd doet u er goed aan een postcode te selecteren die bij uw eigen postcode in de buurt ligt.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team