jessica krutzen op 23 maart 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Beste jessica krutzen, ik begrijp uit uw bericht dat u zich heeft afgemeld, echter wordt er nog steeds geld van uw rekening geïncasseerd, en u wilt dat dit stopt. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u...
Samenvatting wordt geladen...
ik schrijf nu dit voor de 2x zo te zien zijn jullie wel erg hardleers ik heb vorige maand ook al een brief geschreven dat ik me had afgemeld en jullie houden nog steeds geld af. zijn jullie nu zo stom of doen jullie maar zo, ik laat mijn geld terug boeken jullie hebben geen enkel recht meer van mijn geld.
dat jullie geen geld meer afboeken en ik laat mijn geld vandaag nog terug boeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 maart 2013 om 10:42 geantwoord
Beste jessica krutzen,
ik begrijp uit uw bericht dat u zich heeft afgemeld, echter wordt er nog steeds geld van uw rekening geïncasseerd, en u wilt dat dit stopt.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat u zelf per 20-03-2013 uw automatische verlenging heeft geannuleerd. U had zich dus nog niet afgemeld, waardoor er nog steeds afschrijvingen plaats hebben kunnen vinden. Vervolgens heeft u per 21-03-2013 uw profiel definitief van de Lexa website verwijderd. Er zullen nu dan ook geen afschrijvingen meer plaatsvinden, u kunt niet meer inloggen, en zult tevens geen berichten meer van ons ontvangen.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
