Klacht: Geen email krijgen van dames na betaling .

jaccobrand op 25 maart 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste jaccobrand, ik begrijp uit uw bericht dat u ontevreden bent over de diensten van Lexa, omdat u geen berichten ontvangt van dames op de website. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie...

Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 25 maart 2013

Een gebruiker van Lexa.nl uit zijn onvrede over de werking van de datingsite na het afsluiten van een gold membership. Hij ervaart dat, ondanks het betalen van 24,95 euro, hij geen reacties ontvangt op zijn berichten naar dames, die volgens hem gratis lid zijn. Daarnaast meldt hij problemen met de chatfunctie en het feit dat vrouwen vaak offline lijken te zijn, wat zijn ervaring negatief beïnvloedt.

Mijn Klacht:

Mijn klacht gaat over de duistere praktijken van lexa.nl.
Ik ben met mijn spijt gold member geworden voor 24,95 euro.
Ik had dat gedaan omdat ik een flirt kreeg van een member en ook zogenaamde interesses.
Die flirts heb ik niks aan want je kunt niemand bereiken met email!
Ik heb diverse emails gestuurd naar diverse dames maar die laten zoals voorspelbaar niks van zich horen!
Dat is dus nadat ik betaald heb voor een maand.
Die dames zijn dus gratis lid of wat dan ook en die moeten dan ook betaald lid zijn.
Dat wordt er vante voren dus niet bijverteld.
Chat funkie werkt ook niet,dames zijn online zogenaamd , maar na een paar minuten weer offline nadat ik ben ingelogd!
Mannen moeten dus overal voor betalen maar vrouwen vinden het wel goed op lexa.
Die denken van laat de man maar dokken ik vindt het wel goed zo.
Dit is toch een dating site?
Dan moet er toch van beide kanten interesse worden getoond met behulp van email ofzo?
Ook kan ik niet zien als mijn bericht wel of niet gelezen is want daar moet ik dus control member voor zijn voor de vrij hoge prijs van 31,95 euro in de maand!
Alleen maar om te zien als mijn bericht wel gelezen is!
Wat een grote geld klopperij is dat lexa.
Ik heb dus mijn profiel direct verwijderd en een paypal geschil geopend simpelzat omdat lexa NIET kan bieden wat ze beloven , namelijk met anderen in kontakt komen!
Dit kan dus niet als single man zijnde behalve dan als je wilt dokken.
Dit zijn smerige praktijken waarik niet van gediend ben.
Zou dan ook graag de rest van het bedrag waarik geen gebruik meer van maakt van de diensten van lexa een terug gave willen hebben.
Voor mij geen lexa.
Dames die daar zijn weten niet wat email betekent.

Gewenste Oplossing:

Terug gave van het bedrag van de tijd dat ik GEEN gebruik meer maakt van de diensten van lexa!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lexa.nl

Heeft op 25 maart 2013 om 12:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste jaccobrand,

ik begrijp uit uw bericht dat u ontevreden bent over de diensten van Lexa, omdat u geen berichten ontvangt van dames op de website.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat wij u hierover al meerdere malen schriftelijk te woord hebben gestaan via de "Help" link. Wij kunnen members niet verplichten om een betaald membership aan te gaan en berichten te sturen naar andere members. Wij raden members echter wel altijd aan, ook wanneer ze niet geïnteresseerd zijn en over een Full Membership beschikken, dit kenbaar te maken middels een bericht.

Niet iedere member is ervan gediend om meteen met iemand te chatten, zonder eerder contact te hebben gehad. Wij raden members dan ook aan om eerst middels een ebricht contact te zoeken, en vervolgens op de chat af te spreken om zo teleurstelling te voorkomen.

Het is inderdaad zo dat u met een extra optie Control t.w.v. 6,90 euro kunt zien of al uw berichten zijn gelezen. Tevens kunt u met deze optie uw status op offline instellen, om zo ongestoord op de website te kunnen kijken. Ook bieden wij een extra optie Premium aan t.w.v. 9,90 euro. Met deze extra optie kunnen ook gratis members uw berichten lezen en beantwoorden.

Ik zie dat u de betaling voor uw 1 maand Full Membership inmiddels al heeft terug gehaald en u het profiel per 25-03-2013 definitief van de website heeft verwijderd. U zult nu geen berichten meer van ons ontvangen en kunt niet meer inloggen.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Maar mijn betaling hoe zit het daar dan mee? Ik maak geen gebruik meer van de site maar had wel voor een volle maand betaald. r

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Jullie antwoord bevalt mij niet. Graag een terug betaling zoals ik ook in mijn klacht gezet heb.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM