Geboden Oplossing:

Beste Rowdy198800,

ik begrijp uit uw bericht dat u graag meer informatie wilt over een afschrijving van 44,70 euro, en u tevens graag een bevestiging hiervan wilt ontvangen.

Ik heb aan de hand van de door u opgegeven gegevens uw profiel op de Lexa website kunnen achterhalen. U heeft op 12-07-2013 opdracht gegeven voor een betaling van 38,85 euro voor een drie maanden Full Membership. Op dezelfde dag heeft u ook opdracht gegeven voor een betaling van 44,70 euro voor een extra optie Premium & Control.

Na betaling van uw Full Membership komt u altijd terecht in een scherm, waar u eventueel nog kunt kiezen uit extra opties. Wanneer u in dit scherm op "Bevestig jouw bestelling" klikt, zal er opnieuw een afschrijving plaatsvinden voor een extra optie. Indien u geen gebruik wilt maken van de extra opties, dient u in dit scherm te klikken op de link "Ik houd het bij mijn membership van 3 maanden".

Een nieuwe aankoop kan binnen 7 dagen worden geannuleerd, mits er geen gebruik is gemaakt van de betaalde diensten. Indien u dus geen gebruik wilt maken van de extra opties, verzoek ik u om een bericht te sturen naar ons Customer Care Team om de betaling voor u te annuleren.

Graag leg ik u nog even uit, wat deze extra opties nu precies inhouden:

De voordelen van de optie Control (6,90 euro extra per maand):

- Vraag leesbevestigingen van uw e-mails.
- Log in op Lexa via uw mobiel, waar u ook bent.
- Een rustmoment inlassen via de chat modus 'offline'.
- Kies wie u 'online' kunt zien.
- Activeer uw afwezigheidsmanager.

De voordelen van de optie Premium (9,90 euro extra per maand):

- Aan alle gratis mannen/vrouwen op Lexa.nl de mogelijkheid bieden contact te kunnen leggen.
- Als eerste voorgesteld worden aan de nieuwe members.
- Naar voren geschoven worden bij "Lexa stelt voor" op de homepage.

Maar u verschijnt bovendien, als Premium Member voor alle personen die uw profiel bezoeken. Deze personen kunnen dan:

- Uw persoonlijke fotoalbum bekijken.
- De berichten die u hen stuurt lezen en beantwoorden.
- Uw berichten via LexaMessenger lezen en beantwoorden.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team