Mijn Klacht:
Ik werd via de link: www.10jaarlexa.nl naar de reguliere site gestuurd, daardoor kon ik dus niet profiteren van de actie!
Gewenste Oplossing:
Alsnog een membership.
Klacht: Geen 3 dagen gratis
Larsvg op 01 augustus 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste Larsvg, Bedankt voor uw bericht omtrent het feit dat u niet heeft kunnen profiteren van onze actie, en u dit graag alsnog wilt doen. Lexa heeft op dit moment de actie dat wanneer u zich registreert via de website...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 01 augustus 2013 om 12:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Larsvg,
Bedankt voor uw bericht omtrent het feit dat u niet heeft kunnen profiteren van onze actie, en u dit graag alsnog wilt doen.
Lexa heeft op dit moment de actie dat wanneer u zich registreert via de website www.lexanummer1.nl u automatisch een 3 dagen gratis Full Membership krijgt toegekend. Deze website wordt ook zo gecommuniceerd in onze commercial. De door u genoemde actiewebsite www.10jaarlexa.nl is van vorig jaar, en dus niet meer actief.
Ik heb met uw gegevens uw profiel opgezocht en zie dat u op 31-07-2013 een profiel heeft aangemaakt op de Lexa website. Om u toch tegemoet te komen, heb ik u een 3 dagen gratis Full Membership toegekend, zodat u de komende dagen kennis kunt maken met de betaalde diensten op de Lexa website.
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:
http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php
Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
