Geboden Oplossing:

Beste today1982,

u geeft in uw bericht aan dat er twee afschrijvingen hebben plaatsgevonden en u graag een van de twee teruggestort wilt zien.

Ik heb uw profiel op de Lexa website nagekeken en zie dat u op 31-05-2013 opdracht heeft gegeven voor een betaling van 38,85 euro voor een 3 maanden Full membership, en een betaling van 20,70 euro voor een extra optie Control. Na afronding van uw betaling voor een Full Membership wordt u automatisch doorgelinkt naar een pagina waar nog extra opties op staan. Wanneer u hier geen gebruik van wilt maken, dient u op de link "Ik houd het bij mijn membership van 3 maanden".

Ik heb de extra optie Control van 20,70 euro voor u kunnen annuleren. U zult dit bedrag binnen 4 tot 8 weken op uw rekening teruggestort kunnen zien. Uw huidige membership loopt tot 31-08-2013 en zal hierna eindigen.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team