Geboden Oplossing:

Beste Danigirl84,

ik maak uit uw bericht op dat er meerdere betalingen hebben plaatsgevonden die u graag gerestitueerd wilt zien.

Aan de hand van de door u opgegeven gegevens heb ik uw profiel op de Lexa website kunnen achterhalen. Uit uw gegevens blijkt dat u op 01-06-2013 twee betalingen van 12,48 euro voor een 1 maand Full Membership heeft gedaan, en 1 betaling van 29,85 euro voor een 6 maanden Full membership.

Graag attendeer ik u erop dat onze website gebruik maakt van het One Click Pay systeem. Dat zorgt ervoor dat uw betaalgegevens bij uw eerste betaling worden opgeslagen, zodat u makkelijk weer een nieuwe betaling kunt doen voor een nieuw membership. Ik wil u dan ook aanraden om hier voorzichtig mee om te gaan.

Ik heb de dubbele betaling van 12,48 euro, en de betaling van 29,85 euro voor u geannuleerd. U zult beide bedragen binnen 4 tot 8 weken op uw rekening gerestitueerd kunnen zien. Het kan even duren voordat deze wijziging is verwerkt op uw profiel. Uw huidige membership zal per 01-07-2013 eindigen.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team