Geboden Oplossing:

Beste patrick_vh,

ik begrijp uit uw bericht dat u interesseberichten heeft ontvangen en dat de desbetreffende members deze niet hebben verstuurd, en u om deze reden uw geld terug wil.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat interesseberichten alleen maar aangeven dat de desbetreffende member uw profiel heeft bezocht. Als u op de link in het bericht klikt wordt u dan ook doorverwezen naar uw lijst met Bezoekers. Het klopt dus inderdaad dat deze members dit bericht niet verstuurd hebben, maar zij hebben wel uw profiel bezocht en u ontvangt dit bericht dan ook automatisch.

In het geval van een nieuwe aankoop kunt u een betaling binnen 7 dagen na uw aankoop intrekken en om een terugbetaling vragen. Deze optie is alleen mogelijk wanneer de diensten waar u voor betaald heeft, niet gebruikt zijn. U kunt dit terugvinden in onze algemene voorwaarden (Artikel 2) op de website.

Na het bekijken van uw profiel, moet ik helaas concluderen dat we u in dit geval geen restitutie kunnen geven. De reden hiervoor is dat u gebruik heeft gemaakt van de betaalde diensten en het meer dan 7 dagen na uw aankoop is . Uw huidige membership zal per 10-04-2013 eindigen.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team