Mijn Klacht:
Ik kan de automatische betaling aan Iliusnet lexa niet stopzetten
Gewenste Oplossing:
stoppen van betalingen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 mei 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste “coyoma”, U geeft in uw bericht aan dat u de betalingen aan Lexa graag stop zou willen zetten. Op Lexa heb ik het profiel “coyoma” gevonden, waar u op 31-11-2011 een Full Membership heeft gekocht voor 6 maanden. Omdat...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 07 mei 2013 om 15:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste “coyoma”,
U geeft in uw bericht aan dat u de betalingen aan Lexa graag stop zou willen zetten.
Op Lexa heb ik het profiel “coyoma” gevonden, waar u op 31-11-2011 een Full Membership heeft gekocht voor 6 maanden. Omdat u bij de aankoop niet heeft aangegeven dat u geen gebruik wilt maken van een automatische verlenging, is uw membership maandelijks verlengd met een bedrag van 9,95 euro per maand.
De automatische verlenging kunt u op elk gewenst moment onderbreken door ten minste 48 uur voor de vervaldatum van uw membership op de juiste link te klikken in de rubriek "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Kiest u daar de rubriek "Mijn membership" en dan "Mijn membership beheren". Hier vindt u de informatie om de automatische verlenging stop te zetten.
Ik heb voor u de automatische verlenging stopgezet. Uw Full Membership zal eindigen op 12-05-2013 en wordt dan omgezet naar een gratis profiel. Tot die tijd kunt u nog gebruik blijven maken van onze diensten.
Ik vind het spijtig te horen dat u niet langer gebruik wilt maken van de website. Mocht u nog overige vragen hebben, stelt u deze dan gerust via de website. U gaat hiervoor naar www.lexa.nl en klikt daar op de optie “Help” onderaan de website.
Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
