Herhandel119 op 16 mei 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Beste Herhandel119, ik begrijp uit uw bericht dat u graag de automatische verlenging geannuleerd wilt zien. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexa website voor u nagekeken en kan u melden dat ik op uw...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wil mijn abonnement zo spoedig mogelijk beeeindigen. Tot op heden wordt er maandelijks 27,85 van mijn rekening afgeschreven (Meetic illius.net/meetic.com)
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
H. Zevenhuizen Apeldoorn
Email: [email protected]
Beeindiging abonnement/ stoppen automatische incasso
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2013 om 13:41 geantwoord
Beste Herhandel119,
ik begrijp uit uw bericht dat u graag de automatische verlenging geannuleerd wilt zien.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexa website voor u nagekeken en kan u melden dat ik op uw verzoek de automatische verlenging voor u heb geannuleerd. Dit betekent dat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden, en uw membership per 10-06-2013 zal eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten op de Lexa website, en hierna zult u weer als gratis member op de website geregistreerd staan.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link op de Lexa website. Wanneer u op een willekeurige categorie en een willekeurige vraag klikt, kunt u onderaan het antwoord op de vraag de link "Stel een vraag" terugvinden. Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
