Mijn Klacht:
Ik probeer, net als de meesten hiervoor, mijn abonnement te beëindigen. Heb dit nu al drie (3) keer geprobeerd op de door hen beschreven manier.
Gewenste Oplossing:
Dat het "stop" wordt gezet.
Klacht: Beëindigen !
Teuntje667 op 30 mei 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 mei 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste Teuntje667, ik begrijp uit uw bericht dat u graag de automatische verlenging geannuleerd wilt zien. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexa website nagekeken, en heb op uw verzoek de automatische verlenging voor u...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 30 mei 2013 om 16:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Teuntje667,
ik begrijp uit uw bericht dat u graag de automatische verlenging geannuleerd wilt zien.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexa website nagekeken, en heb op uw verzoek de automatische verlenging voor u geannuleerd. Dit betekent dat er verder geen afschrijvingen zullen volgen, en uw membership zal per 22-06-2013 eindigen. Na deze datum staat u weer als gratis member op de website geregistreerd.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
