JordiLekkerkerk op 28 mei 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Beste JordiLekkerkerk, u geeft aan dat het u niet lukt om de automatische verlenging zelf te annuleren. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat u bij betaling reeds heeft aangegeven geen gebruik...
Samenvatting wordt geladen...
Ik eis dat de automatische verlenging wordt stopgezet. De mogelijkheid om dit te doen is er niet onder het kopje mijn membership beheren. Ik eis dat de automatische verlenging wordt stopgezet!!!
Dat de automatische verlenging wordt stopgezet
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2013 om 16:15 geantwoord
Beste JordiLekkerkerk,
u geeft aan dat het u niet lukt om de automatische verlenging zelf te annuleren.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat u bij betaling reeds heeft aangegeven geen gebruik te willen maken van een automatische verlenging. U beschikt dus niet over een automatische verlenging, en kunt deze om deze reden dan ook niet annuleren.
Uw huidige Full Membership loopt tot 26-06-2013 en zal hierna eindigen. Er zullen verder geen afschrijvingen plaatsvinden. Na deze datum staat u weer als gratis member op de website geregistreerd.
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:
http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php
Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
