Geboden Oplossing:

Beste Fanthomas,

ik maak uit uw bericht op dat er nog een tweede afschrijving heeft plaatsgevonden waar u geen toestemming voor heeft gegeven, en deze dus graag teruggestort wilt zien.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en kan u melden dat de betaling van 34,85 euro een nieuwe betaling betreft voor een 1 maand Full Membership inclusief een extra optie Premium. Wanneer u een betaling doet via de website worden uw betalingsgegevens opgeslagen door ons One Click Pay systeem. Dit systeem slaat uw betalingsgegevens op voor toekomstige aankopen, waardoor u deze niet opnieuw hoeft in te voeren. Zo kunt u gemakkelijk opnieuw een betaling doen wanneer u dit wenst. Nadat u een betaling gedaan heeft, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Ik wil u adviseren om zorgvuldig en waakzaam met betalingen op de website om te gaan, om zo onbedoelde aankopen in de toekomst te voorkomen. Het was natuurlijk niet uw bedoeling om een tweede betaling te doen voor een Full Membership, en ik heb deze aankoop dan ook voor u geannuleerd. U zult het bedrag van 34,85 euro binnen 4 tot 8 weken gerestitueerd kunnen zien op uw rekening.

Uw huidige membership zal per 20-07-2013 eindigen.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team