anna42jong op 17 april 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Beste anna42jong, ik begrijp uit uw bericht dat u geen nieuw profiel kunt aanmaken op de Lexa website, omdat uw e-mailadres reeds in gebruik is. Ik heb met uw e-mailadres nog een oud profiel van u kunnen achterhalen met de...
Samenvatting wordt geladen...
Drie jaar geleden ben ik kort een niet betalend “lid”geweest van Lexa. Ik vond al snel iemand waar ik een relatie mee geprobeerd heb op te bouwen. Maar niet gelukt. Nu wil ik me opnieuw in schrijven op Lexa maar er wordt steeds gezegt dat ik een ander amail moet invoeren omdat de mijne al in gebruik is. Wat kan ik hier aan doen?
Dat ik me weer in kan schrijven op mijn amail adres
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2013 om 10:36 geantwoord
Beste anna42jong,
ik begrijp uit uw bericht dat u geen nieuw profiel kunt aanmaken op de Lexa website, omdat uw e-mailadres reeds in gebruik is.
Ik heb met uw e-mailadres nog een oud profiel van u kunnen achterhalen met de gebruikersnaam "anna_h_527". U heeft dit profiel destijds van de website opgeschort en niet verwijderd. Om deze reden is uw e-mailadres dan ook nog in gebruik. Ik heb nu het profiel definitief voor u verwijderd, zodat u met uw e-mailadres weer een geheel nieuw profiel kunt aanmaken.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
