Klacht: Algemene voorwaarden

dirkjanheinen op 18 juni 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste dirkjanheinen, u geeft in uw bericht aan meer informatie te willen over waarom u een waarschuwing heeft gekregen. Ik heb het voor u nagekeken en kan u melden dat ons toezichtsteam de waarschuwing heeft gestuurd, omdat u regelmatig uw...

Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 18 juni 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik krijg een bericht van de Lexa moderators dat ik mij niet aan de algemene voorwaarden gehouden zou hebben, en als ik ze me daar nog een keer op betrappen dan wordt mijn account definitief verwijderd. En ik heb geen idee waarom? of wat ik fout gedaan heb, ik wil mij best aanpassen als zij denken dat ik iets fout doe maar dan moet ik wel weten WAT ik fout doe.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weten wat ik fout doe. (dat ik lexa niet gewoon zelf een bericht kan sturen maar dat het weer via een site zoals dit moet vind ik ook erg teleurstellend.)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lexa.nl

Heeft op 18 juni 2013 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste dirkjanheinen,

u geeft in uw bericht aan meer informatie te willen over waarom u een waarschuwing heeft gekregen.

Ik heb het voor u nagekeken en kan u melden dat ons toezichtsteam de waarschuwing heeft gestuurd, omdat u regelmatig uw persoonlijke gegevens in een eerste bericht vermeld, en soms ook herhaaldelijk hetzelfde bericht verstuurd. Scammers doen dit normaal gesproken ook, dus vanwege veiligheidsredenen krijgt u een waarschuwing. Ik wil u dan ook vragen om hier in de toekomst op te letten, zodat er verder geen maatregelen hoeven te volgen.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM