jgk74 op 22 augustus 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Beste jgk74, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er naast een betaling voor een Full Membership nog een bedrag van uw rekening is geïncasseerd dat u ook weer graag teruggestort wilt zien. Ik heb helaas met de door...
mijn gebruikers naam op lexa is jeroengk49 mijn Hotmail op lexa is [email protected] er is nog steeds geen op lossing er is gewoon 89 euro teveel afgeschreven mijn rek num...
Samenvatting wordt geladen...
sluit bij jullie voor 6 maanden op lexa te mogen staan met
wel 60 procent korting voor 59 euro word er dood leuk nog een
keer 89 euro af geschreven waar voor waarom weet ik daar niks van.
uitleg waar voor volgens mij was dit voor v.i.p
membership heb ik niet dus geld terug stortenen wil ik ook niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 augustus 2013 om 11:11 geantwoord
Beste jgk74,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er naast een betaling voor een Full Membership nog een bedrag van uw rekening is geïncasseerd dat u ook weer graag teruggestort wilt zien.
Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens geen profiel van u kunnen achterhalen in ons systeem.Ik heb op dit moment dan ook geen inzage in uw gegevens. Ik wil u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Gelieve in dit bericht uw gebruikersnaam en het e-mailadres te vermelden waarmee u zich bij Lexa geregistreerd heeft. Zodra zij deze gegevens van u hebben ontvangen, kunnen zij u verder helpen.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexa Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.
Heeft op 24 augustus 2013 om 03:48 geantwoord
mijn gebruikers naam op lexa is jeroengk49
mijn Hotmail op lexa is [email protected]
er is nog steeds geen op lossing
er is gewoon 89 euro teveel afgeschreven
mijn rek num is 336178506
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
