Mijn Klacht:
verzoeke per onmiddelijk !!!stopzetten van lidmaatschap en afschrijven van bank
Gewenste Oplossing:
bovengenoemd
Klacht: afschrijven en opzeggen
Dinie Janssen op 18 oktober 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste Dinie Janssen, Bedankt voor uw bericht waarin u ons verzoekt om de automatische verlenging van uw Full Membership voor u te annuleren. Ik heb uw gegevens in ons systeem opgezocht en op uw verzoek de automatische verlenging per 21-10-2013...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 21 oktober 2013 om 17:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Dinie Janssen,
Bedankt voor uw bericht waarin u ons verzoekt om de automatische verlenging van uw Full Membership voor u te annuleren.
Ik heb uw gegevens in ons systeem opgezocht en op uw verzoek de automatische verlenging per 21-10-2013 voor u geannuleerd. Dit betekent dat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden voor uw profiel op de Lexa website. Uw Full Membership zal per 13-11-2013 eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten. Na deze datum staat u weer als gratis member op de website geregistreerd.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team. Hiervoor klikt u op de "Help" link onderaan de Lexa website, en vervolgens vindt u rechts in het scherm de link "Stuur een e-mail". Als u hier op klikt opent zich het contactformulier waar u al uw vragen en gegevens in kwijt kunt. U klikt dan op "Bevestigen" vult eventueel het e-mailadres nog in en klikt vervolgens op "Ja" om het bericht te versturen. U zult een ontvangstbevestiging hiervan ontvangen en binnen 48 uur een antwoord.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
