Erik harkx op 18 april 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Beste Erik harkx, ik begrijp uit uw bericht dat u graag de automatische verlenging van uw membership op de Lexa website, geannuleerd wilt zien. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 17-07-12 €59,70 betaald voor een abonnement en nu wordt er vanaf 17-01-13 elke maand €9,95 afgeschreven.Terwijl ik er geen gebruik van maak.Zou graag willen dat dit woedt stopgezet.
Ik zou graag van lexa afwillen op een normale manier,want wie weet wat de toekomst brengt.Heb er altijd met plezier opgezeten.Maar ik neem aan dat je er ook normaal vanaf kan komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2013 om 12:03 geantwoord
Beste Erik harkx,
ik begrijp uit uw bericht dat u graag de automatische verlenging van uw membership op de Lexa website, geannuleerd wilt zien.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik op uw verzoek de automatische verlenging van uw Full Membership voor u heb geannuleerd. Dit betekent dat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden. Tevens heb ik op uw verzoek het profiel definitief van de website verwijderd. Dit betekent dat u niet meer kunt inloggen, en geen berichten meer van ons zult ontvangen.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
